Concurrents

L’E-réputation est devenue une stratégie à part entière pour les entreprises. Elles se servent d’internet pour mettre en valeur leurs produits et lancent des campagnes publicitaires. Elles profitent de ce support pour communiquer et rendre leurs marques plus visibles. Toutefois internet est un support participatif et il est souvent difficile pour une entreprise de contrôler les divers propos à son sujet.

Certaines entreprises subissent parfois un dénigrement sur internet. Cela peut venir de consommateurs mécontents ou bien des concurrents eux-mêmes. Certains commentaires déplaisants sur les réseaux sociaux ou forums ont pour objectif de nuire. Ces informations peuvent mettre à mal un commerce et porter atteinte à sa réputation sur internet. Les dommages se quantifient en part de marché et baisse de l’activité. Seulement les répercussions sont durables. Les publications sur internet peuvent en effet rester des années sur la toile après que le commentaire ait été posté.